Gestionar pedidos
Administra los pedidos que llegan por WhatsApp desde el panel de Karrito.
Panel de pedidos
Cada vez que un cliente hace pedido desde tu catalogo, se registra automaticamente en tu panel admin. Ve a Pedidos en el menu lateral para verlos todos.
La lista muestra:
- Nombre del cliente
- Productos pedidos
- Total del pedido
- Fecha y hora
- Estado actual
Estados del pedido
Cada pedido pasa por un flujo de estados que tu controlas:
| Estado | Significado |
|---|---|
| Pendiente | El cliente envio el pedido, esperando tu confirmacion |
| Confirmado | Aceptaste el pedido y estas preparandolo |
| Enviado | El pedido esta en camino al cliente |
| Entregado | El cliente recibio su pedido |
| Cancelado | El pedido fue cancelado por ti o por el cliente |
Para cambiar el estado, abre el pedido y selecciona el nuevo estado en el dropdown.
Tip: Confirma los pedidos lo mas rapido posible. Los clientes que reciben confirmacion rapida confian mas y repiten compra.
Notificaciones
Cuando un pedido llega, recibes:
- Mensaje de WhatsApp del cliente directamente
- Notificacion en el panel de Karrito
Revisa tu panel regularmente o configura las notificaciones del navegador para no perder ningun pedido.
Detalle del pedido
Al abrir un pedido individual ves:
- Lista completa de productos con cantidades y precios
- Datos del cliente (nombre, telefono)
- Notas del cliente (si las agrego)
- Historial de cambios de estado
- Total del pedido
Exportar pedidos
Descarga tus pedidos en formato CSV para llevar un registro externo, hacer contabilidad, o analizar tus ventas.
Ve a Pedidos → Exportar y elige el rango de fechas.
El CSV incluye: fecha, cliente, productos, cantidades, total, y estado.
Disponible desde plan Pro
Tips para gestionar pedidos
- Responde rapido — confirma el pedido dentro de los primeros 30 minutos
- Usa WhatsApp Business — las respuestas rapidas y etiquetas te ayudan a organizar
- Actualiza estados — tus clientes aprecian saber en que va su pedido
- Revisa el panel diario — no dependas solo de WhatsApp, el panel tiene la vista completa
Siguiente paso
Aprende a configurar precios y descuentos para vender mas.