Configurar WhatsApp para pedidos
Configura tu número de WhatsApp y personaliza el mensaje que reciben tus clientes al hacer pedido.
Tu número de WhatsApp
El número de WhatsApp es donde recibes los pedidos. Lo configuraste en el onboarding, pero puedes cambiarlo en Configuración → WhatsApp.
Formato del número
Usa formato internacional E.164 (con código de país):
| País | Formato | Ejemplo |
|---|---|---|
| República Dominicana | +1809XXXXXXX | +18091234567 |
| México | +52XXXXXXXXXX | +525512345678 |
| Colombia | +57XXXXXXXXXX | +573101234567 |
| Estados Unidos | +1XXXXXXXXXX | +11234567890 |
| Argentina | +549XXXXXXXXXX | +5491123456789 |
Tip: Verifica que el número tenga WhatsApp instalado. Si usas WhatsApp Business, mejor — tiene funciones extra como respuestas rápidas y catálogo.
El template de mensaje
Cuando un cliente hace pedido desde tu catálogo, se abre WhatsApp con un mensaje pre-escrito. Puedes personalizar ese mensaje desde Configuración → WhatsApp → Template de mensaje.
Template por defecto
Hola! Quiero hacer un pedido en {tienda}:
{productos}
Total: {total}Shortcodes disponibles
Usa estos shortcodes y Karrito los reemplaza automáticamente:
| Shortcode | Se reemplaza por | Ejemplo |
|---|---|---|
{tienda} |
Nombre de tu tienda | Dulces Maria |
{productos} |
Lista de productos con cantidad y precio | 2x Bizcocho chocolate - $990 |
{total} |
Total del pedido | $1,980 |
{nombre} |
Nombre del cliente (si lo ingreso) | Juan Perez |
{slug} |
URL de tu catálogo | dulces-maria |
Ejemplo personalizado
Hola {tienda}! 👋
Quiero ordenar:
{productos}
Total: {total}
Mi nombre es {nombre}.
Espero confirmacion, gracias!Probar el checkout
Antes de compartir tu catálogo, prueba que todo funcione:
- Abre tu catálogo en
karrito.shop/tu-tienda - Agrega uno o dos productos al carrito
- Click en Pedir por WhatsApp
- Verifica que se abre WhatsApp con el mensaje correcto
- Verifica que el número es el tuyo
Tip: Prueba desde el celular, no solo desde la computadora. La experiencia mobile es la que viven tus clientes.
Preguntas comunes
El pedido no me llega
Verifica que el número de WhatsApp es correcto y tiene el código de país. Si usas WhatsApp Business en otro número, actualiza la configuración.
¿Puedo usar WhatsApp Business API?
Por ahora Karrito usa el link directo de WhatsApp (wa.me). No requiere WhatsApp Business API ni configuración extra.
Siguiente paso
Con WhatsApp configurado, es hora de compartir tu catálogo con el mundo.