Reseñas de clientes

#Para qué sirven las reseñas

Las reseñas son la prueba social más poderosa que tienes. Un producto con reseñas positivas genera más confianza que uno sin ninguna. Los clientes confían en la opinion de otros clientes.

Disponible desde plan Pro

#Cómo funcionan

#Para tus clientes

1. El cliente compra un producto
2. Después de recibirlo, puede dejar una reseña desde la página del producto
3. Escribe un comentario y elige una calificación de 1 a 5 estrellas
4. La reseña aparece en el producto después de aprobación

#Para ti

1. Recibes una notificación de nueva reseña
2. La revisas en Tienda en línea → Reseñas
3. La apruebas, rechazas, o respondes

#Moderación

Karrito incluye moderación automática para proteger tu catálogo:

#Anti-spam

• Filtro de contenido inapropiado
• Honeypot para bots (campo invisible que los bots llenan y los humanos no)
• Limite de una reseña por producto por cliente

#Moderación manual

Todas las reseñas pasan por tu aprobación antes de publicarse. Puedes:

• Aprobar — la reseña aparece en el producto
• Rechazar — la reseña se descarta (spam, off-topic)
• Responder — agrega una respuesta publica como dueño de la tienda

Tip: Responde siempre las reseñas, especialmente las negativas. Una respuesta profesional a una queja genera más confianza que 10 reseñas de 5 estrellas.

#Dónde se muestran

Las reseñas aparecen en la página del producto individual, debajo de la descripción. Tus clientes ven:

• Rating promedio (estrellas)
• Número total de reseñas
• Lista de reseñas con nombre, fecha, rating, y comentario
• Tu respuesta (si la hay)

#Rating promedio

El rating promedio se calcula automáticamente y se muestra en:

• La página del producto
• El grid de productos (como estrellas debajo del nombre)
• Los resultados de búsqueda del catálogo

#Tips para obtener reseñas

1. Pide directamente — después de entregar un pedido, envía un mensaje de WhatsApp pidiendo la reseña con el link al producto
2. Hazlo fácil — el proceso de dejar reseña es simple (3 clicks), pero recordar al cliente es clave
3. No filtres lo negativo — las tiendas con solo reseñas de 5 estrellas parecen falsas. Un mix de 4 y 5 estrellas es más creible
4. Responde rápido — los clientes valoran cuando el dueño responde

#Schema markup

Las reseñas generan schema markup automático (AggregateRating) que ayuda a que tu producto aparezca con estrellas en los resultados de Google.