Resenas de clientes

#Para que sirven las resenas

Las resenas son la prueba social mas poderosa que tienes. Un producto con resenas positivas genera mas confianza que uno sin ninguna. Los clientes confian en la opinion de otros clientes.

Disponible desde plan Pro

#Como funcionan

#Para tus clientes

1. El cliente compra un producto
2. Despues de recibirlo, puede dejar una resena desde la pagina del producto
3. Escribe un comentario y elige una calificacion de 1 a 5 estrellas
4. La resena aparece en el producto despues de aprobacion

#Para ti

1. Recibes una notificacion de nueva resena
2. La revisas en Admin → Resenas
3. La apruebas, rechazas, o respondes

#Moderacion

Karrito incluye moderacion automatica para proteger tu catalogo:

#Anti-spam

• Filtro de contenido inapropiado
• Honeypot para bots (campo invisible que los bots llenan y los humanos no)
• Limite de una resena por producto por cliente

#Moderacion manual

Todas las resenas pasan por tu aprobacion antes de publicarse. Puedes:

• Aprobar — la resena aparece en el producto
• Rechazar — la resena se descarta (spam, off-topic)
• Responder — agrega una respuesta publica como dueno de la tienda

Tip: Responde siempre las resenas, especialmente las negativas. Una respuesta profesional a una queja genera mas confianza que 10 resenas de 5 estrellas.

#Donde se muestran

Las resenas aparecen en la pagina del producto individual, debajo de la descripcion. Tus clientes ven:

• Rating promedio (estrellas)
• Numero total de resenas
• Lista de resenas con nombre, fecha, rating, y comentario
• Tu respuesta (si la hay)

#Rating promedio

El rating promedio se calcula automaticamente y se muestra en:

• La pagina del producto
• El grid de productos (como estrellas debajo del nombre)
• Los resultados de busqueda del catalogo

#Tips para obtener resenas

1. Pide directamente — despues de entregar un pedido, envia un mensaje de WhatsApp pidiendo la resena con el link al producto
2. Hazlo facil — el proceso de dejar resena es simple (3 clicks), pero recordar al cliente es clave
3. No filtres lo negativo — las tiendas con solo resenas de 5 estrellas parecen falsas. Un mix de 4 y 5 estrellas es mas creible
4. Responde rapido — los clientes valoran cuando el dueno responde

#Schema markup

Las resenas generan schema markup automatico (AggregateRating) que ayuda a que tu producto aparezca con estrellas en los resultados de Google.